今年以來，廣州體彩通過改善店面形象、強化培訓、優(yōu)化服務等多種舉措，切實提升實體店質量。4月起，廣州體彩啟動實體店形象改善服務項目，重點改善市內老、舊、殘實體店形象。目前，該項目已完成對首批310家實體店的上門測量工作，并已確認待改善項目清單，預計將于11月中旬完成制作、安裝，有效提升實體店形象。

　　今年5月至8月，廣州體彩又采取“請進來、走出去”等方式，對新建實體店及疑似異常終端實體店開展集中培訓或“一對一”培訓。其中對新建實體店代銷者和銷售員開展崗前培訓，課程包括科普體育彩票游戲玩法、銷售技巧、終端機實際操作等，共計培訓136人次；針對疑似異常終端實體店代銷者和銷售員，則圍繞實體店銷售行為規(guī)范“十禁止”“十不得”內容展開詳細解讀，并將每項條款實體店日常業(yè)務實際情況一一對應地作出具體分析，不斷向其灌輸責任彩票和理性購彩理念，共計培訓17人次。

　　為了讓代銷者提升辦事效率，今年9月，廣州體彩通過政府采購平臺遴選銷售終端設備技術服務供應商，為全市2300多家實體店提供銷售終端機設備檢測保養(yǎng)、日常維修等服務，服務點設在市體彩中心及各區(qū)體彩分中心，廣大代銷者可就近辦理。